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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile della Reception
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile della Reception altamente organizzato e professionale per supervisionare le attività quotidiane della nostra area di accoglienza. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i visitatori e i clienti, garantendo un'esperienza positiva e professionale. Sarà responsabile della gestione del personale della reception, del coordinamento delle attività amministrative e della comunicazione interna ed esterna.
Il Responsabile della Reception avrà il compito di assicurare che tutte le operazioni della reception si svolgano in modo efficiente, mantenendo un ambiente accogliente e ordinato. Dovrà inoltre collaborare con altri dipartimenti per garantire un flusso di lavoro fluido e supportare la direzione con compiti organizzativi e gestionali.
Le responsabilità includono la supervisione del personale addetto alla reception, la gestione delle prenotazioni e delle sale riunioni, il monitoraggio delle chiamate in entrata e in uscita, la gestione della corrispondenza e dei pacchi, nonché il mantenimento degli standard di sicurezza e igiene dell'area di accoglienza. Il candidato dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
È richiesta un'esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambienti aziendali o alberghieri. La conoscenza fluente della lingua italiana e una buona padronanza dell'inglese sono fondamentali. Completano il profilo una forte attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
Se sei una persona dinamica, con una forte attenzione al cliente e desideri contribuire al successo dell'organizzazione attraverso un servizio di accoglienza impeccabile, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale della reception
- Gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita
- Accogliere visitatori e clienti in modo professionale
- Coordinare le prenotazioni delle sale riunioni
- Gestire la corrispondenza e i pacchi in arrivo
- Mantenere l'area reception ordinata e funzionale
- Collaborare con altri dipartimenti per esigenze logistiche
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza
- Formare nuovi membri del team della reception
- Gestire i registri di accesso dei visitatori
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell'italiano e buona dell'inglese
- Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici
- Attitudine al problem solving
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione
- Aspetto curato e comportamento professionale
- Capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di una reception?
- Come gestisci situazioni di stress o affluenza elevata?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Hai mai coordinato un team? In che contesto?
- Come garantisci un'accoglienza professionale ai visitatori?
- Qual è la tua disponibilità oraria?
- Hai esperienza nella gestione di prenotazioni e sale riunioni?
- Come affronti i reclami dei clienti o dei visitatori?
- Hai conoscenze linguistiche oltre all'italiano?
- Come ti assicuri che l'area reception sia sempre ordinata?
